Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Hippie Chick

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para qualquer loja de e-commerce, pois reflete o compromisso com a satisfação do cliente. Na Hippie Chick Casa e Cia, valorizamos a sua experiência de compra e queremos que você esteja completamente satisfeito com seus produtos. Abaixo, apresentamos nossa política detalhada, válida a partir de novembro de 2024, para facilitar sua compreensão e garantir um processo tranquilo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Este prazo é contado a partir da data em que o produto chega ao seu endereço.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
• O item esteja na embalagem original.

Esse cuidado garante que os produtos possam ser revendidos e que outros clientes tenham uma boa experiência.

3. Como Solicitar uma Troca

Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua as seguintes informações:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.
5. Motivo da troca.

Após receber seu e-mail, entraremos em contato com as instruções necessárias para prosseguir com a troca.

4. Condições para Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, a devolução também deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto.

5. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Para solicitar a devolução, siga este procedimento:

1. Mande um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será creditado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na hora da compra, sem custos adicionais para você.

6. Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, se você receber um produto com defeito de fabricação, tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a contar do recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Defeito

Para devolver um item com defeito, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.
5. Descrição do defeito, incluindo fotos ou vídeos.

Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e o reembolso será realizado seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7. Como Devolver os Produtos

A devolução deve seguir as diretrizes do Direito do Consumidor. Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

• Você receberá um código de autorização de postagem após a solicitação de troca ou devolução.
• A mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios.

Importante: Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que utilize a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou uma caixa adequada para proteger os produtos durante o transporte.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Ao seguir as orientações apresentadas, você poderá realizar trocas e devoluções de forma simples e eficiente. A Hippie Chick Casa e Cia se compromete em garantir a sua satisfação!